FAQ: La Diagnosi è gratuita o a pagamento?

PRINCELAB SRL • Recupero Dati Professionale – Professional Data Recovery a Vicenza - FAQ Frequently Asked Questions - Domande Frequenti

I laboratori PrinceLAB effettuano la Diagnosi Standard ed elaborano il Preventivo sempre in modo GRATUITO e SENZA IMPEGNO.

I nostri test standard di laboratorio, danno al cliente un responso mediamente entro 5 giorni lavorativi. La Diagnosi Standard è sempre gratuita, e il cliente saprà se il Recupero Dati è fattibile e quali siano i costi. Il Preventivo, inoltre, non è mai impegnativo.

Diverso, invece, se il cliente ha necessità di avere un responso di fattibilità ENTRO 24 ORE: la DIAGNOSI URGENTE viene effettuata al costo di 100€ +IVA, da pagarsi anticipatamente e non rimborsabile in base all’esito.
In caso di successiva conferma del Preventivo con tariffa di LAVORAZIONE URGENTE, il costo della Diagnosi Urgente sarà scontato dal prezzo finale. Di fatto, la diagnosi urgente risulterà gratuita nel caso di conferma del preventivo con tipologia “Lavorazione Urgente”.
Se il Preventivo sarà confermato ma con tariffa di Lavorazione Standard (=restituzione dati in 15 giorni lavorativi) la Diagnosi Urgente sarà da saldare nella sua totalità.
Anche nel caso in cui il preventivo viene rifiutato o se il responso di fattibilità è negativo, la Diagnosi Urgente sarà comunquefatturata.

Ricordiamo che la Diagnosi, nelle modalità con cui è effettuata dai tecnici specializzati di PrinceLAB, è una lavorazione complessa che necessita di tempo e attenzione.
È una fase nevralgica del lavoro, perché i tecnici PrinceLAB di fatto prendono atto dell’entità dei problemi dell’hard disk in oggetto (o di altro supporto dati) direttamente nei nostri laboratori, quindi un ambiente altamente specializzato fornito di hardware e software all’avanguardia e di una camera bianca per poter operare in assenza di polveri nel caso di operazioni hardware.
I test operati dai tecnici PrinceLAB sono effettuati con la massima precisione e professionalità, forti di oltre 25 anni di esperienza nel settore Data Recovery.

Alle richieste “Urgenti” dedichiamo assoluta priorità.

Per garantire la precedenza rispetto ad altri lavori Standard, la Diagnosi delle lavorazioni marcate come “Urgenti” nel Modulo di Incarico Diagnosi (che potete comodamente compilare online prima di stampare e firmare) non sono gratuite, bensì hanno un costo di 100€ da saldarsi all’atto dell’incarico e prima del responso. Garantiamo risposta entro 24 ore e massima priorità di lavorazione, nel caso la fattibilità sia positiva e il cliente ne confermi il preventivo.

La fase di Diagnosi termina con la stesura del Preventivo Definitivo; ma è solo in seguito all’approvazione di questo Preventivo da parte del cliente che si proseguirà con l’effettivo lavoro di Data Recovery.

Se alla richiesta di Diagnosi Urgente segue la conferma del Preventivo con tempistica Urgente, i dati saranno resi entro 3 giorni lavorativi.

Urgenza Ransomware/Cryptovirus? Rivolgiti a PrinceLAB!

Anche per gli interventi di risoluzione dei RANSOMWARE esiste la possibilità per il cliente di chiedere un intervento in EMERGENZA.
I tecnici PrinceLAB interverranno  H24, 7/7, 365/365, con lavorazione anche in notturna e anche durante i giorni festivi.
Il costo della Diagnosi in caso di attacco hacker con criptazione fraudolente dei dati è di 400€ + IVA, che saranno fatturati a prescindere dal responso della nostra Diagnosi e dalla conferma o meno da parte del cliente del Preventivo finale, ma che dà responso mediamente entro 24 ore tutto l’anno.
La nostra disponibilità è NO-STOP 365 giorni l’anno.

Tutte le informazioni sulla procedura dedicata alla risoluzione dei ransomware/cryptovirus la trovate a questo link: PROCEDURA RECUPERO CRYPTOVIRUS »


Attenzione: tentativi di ripristino dei dati fai-da-te possono cancellare davvero irrimediabilmente i vostri dati!

Guasto al disco rigido? Contatta subito PrinceLAB!